Desarrollo de un Manual de Imagen Corporativa

manual imagen corporativaUna vez explicada la importancia de la identidad corporativa , el área de Imagen del Departamento de Marketing será la encargada de elaborar los manuales que permitan transmitir las pautas y uso correctos de la imagen corporativa al resto de stakeholders internos que deban hacer uso de ella, para garantizar la solidez y homogeneidad que debe transmitir.

El Manual de Imagen, consiste en un código de comportamiento, en el se hallan todas las normas operativas a las que debe atenerse la empresa que se rige por ejemplos visuales determinados.

En este manual se presenta la imagen corporativa de la enseña, así como la normativa y procedimientos para el correcto uso y mantenimiento de su marca; desde una detalla presentación del logotipo, cuyas variaciones de tamaño y de color según las circunstancias deben explicarse convenientemente, hasta cómo realizar una impresión y en general todo lo referente al material de papelería incluyendo tarjetas personales, papel tamaño carta y sobres.

Finalmente se dan las disposiciones para los distintivos externos, elementos publicitarios, packaging, PLV’s, cartelería, transporte, papelería …

ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Esa Identidad Visual se genera a partir del conjunto de signos e identificadores de la organización que producen reconocimiento público:

 1. Nombre Corporativo, correspondiente al nombre con el cual una organización es reconocida públicamente.

2. Logotipo: versión gráfica del nombre corporativo, que incorpora condiciones gráficas de color y tipografía. Un logotipo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc, fundidas en solo bloque para facilitar una composición tipográfica, no es más que la firma de la compañía que se puede aplicar a todas clases de material impreso o visual.

El principal requisito de un logo consiste en que debería reflejar la posición de mercado de la empresa. Él logo le permitirá a la compañía colocarse visualmente al lado de sus competidores y le ayudaría a aparecer como el proveedor más profesional y atractivo dentro de su sector de mercado.

Él logo puede incorporarse, como un trabajo posterior de diseño, a la papelería, el transporte y en carteles que indiquen la presencia de la empresa o identifiquen sus locales.

3. Símbolo: marca visual que representa a una organización.

4. Ambiente arquitectónico: estilo de construcción de plantas administrativas, puntos de venta, etc.

5. Lemas: Frases usadas para promover la organización o algún producto o servicio de ella. Se les usa en la publicidad y pueden adoptar la forma de slogans y/o melodías.

6. Colores Corporativos usados en los signos gráficos, publicidad, arquitectura, decoración, papelería, vehículos, etc. de una institución.

7. Tipografías: se refiere a la forma de escritura usada en los soportes gráficos de una organización (nombre corporativo, textos en general, sistemas de señalización internos, etc.).

 Todos estos elementos se combinarán de distintas maneras en todos los soportes o herramientas que emplee la empresa para llevar a cabo su estrategia de comunicación multicanal, ya sean:

Soportes publicitarios: anuncios, carteles, folletos, notas de prensa

  • Soportes para la venta: catálogos, cupones, descuentos
  • Sistemas de Señalización: diseñados para los puntos de venta (PLV) como soportes, stoppers, vinilos, torres, dispensadores,  expositores adaptados a cada gama de producto.
  • Comunicación 2.0: diseño web, personalización de redes sociales, generación de contenido
  • Imagen de producto: etiquetado, embalaje, packaging
  • Material de oficina: tarjetas de visita, papel, manuales de comunicación interna, firmas electrónicas

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La gestión de la Imagen Corporativa

Imagen CorporativaYa adelanté que una de las funciones principales del Área de Imagen, era definición y diseño de la imagen corporativa.

La gestión de Imagen de una empresa comprende desde la imagen de productos y la imagen de marca hasta su imagen institucional o Imagen Corporativa.

La Imagen Corporativa representa la personalidad de la empresa, su simbología, es la manera por la cual trasmite, quién es, qué es, qué hace y como lo hace. Dicha imagen tiene que estar impresa de manera coherente en todas las acciones de la empresa para darle forma, generar recuerdos a partir de la repetición y posicionarla en su mercado. El diseño coordinado de los diferentes agentes de comunicación hará que la imagen sea correctamente transmitida al auditorio deseado.

Está compuesta por tres elementos:

1. Aplicación Interna (Identidad Corporativa): en términos de políticas de precios, de política de productos, de política distributiva, de comportamientos internos. Aquí caben tanto las políticas y estrategias que constituyen información, como el comportamiento de todos los integrantes de la institución que interactúan con el entorno.

2. Aplicación Externa (Diseño corporativo e imagen): define y materializa una determinada identidad visual de la institución y se transfiere al mercado a través de todos los soportes de comunicación, propios o de terceros, que utiliza. Surge del objetivo de identidad general y se materializa para dar una determinada personalidad que la separe e identifique de sus competidores. Se compone de logotipo, símbolo, colores corporativos, tipografía normalizada y estructuras formales de base con aplicaciones a todos los soportes. Debe ser continua y estable por un largo periodo de tiempo.

3. Comunicación corporativa (interna y externa): está integrada por todos los mensajes publicitarios o de relaciones públicas. Se hace cargo de necesidades coyunturales como son las campañas específicas y estratégicas para afianzar el posicionamiento de la empresa.

En un mercado tan competitivo y cambiante, la imagen corporativa es un elemento definitivo de diferenciación y posicionamiento. Así como las empresas deben adecuarse a los cambios con una velocidad y profundidad, de igual manera deberá adecuar su imagen, para transmitir los nuevos valores y su carácter innovador.

No olvidemos que generalmente su importancia estratégica ha sido relegada a un segundo plano como un aspecto meramente ornamental. Sin embargo las empresas ya son conscientes de que su imagen corporativa es una de sus más importantes herramientas de ventas.

Es por ello por lo que la elaboración de un Manual de Identidad Corporativa resulta fundamental para asegurarse de que todas las acciones que se lleven a cabo respetan la imagen y valores que la empresa quiere transmitir como base para su diferenciación y posicionamiento en el mercado. Se trata de la recopilación tanto de los aspectos concernientes a la Imagen como a aquellos que definen la Identidad Corporativa de la organización.

La identidad corporativa de una empresa es su carta de presentación, su cara frente al público; de esta identidad dependerá la imagen que nos formaremos de esta organización. No son solos los logotipos y símbolos, estos son solo referentes visuales. Es un vehículo que da una proyección coherente y cohesionada, de una empresa u organización, una comunicación visual sin ambigüedades. Todo lo que una empresa tiene hace y dice es expresión de la Identidad Corporativa

Beneficios de la Identidad Corporativa

  • Aumento del reconocimiento de la empresa u organización
  • Mayor confianza de los empleados o voluntarios de la empresa u organización
  • Ahorro de costos por estandarización
  • Aumento del conocimiento público de una empresa o marca
  • Aumentar reputación y prestigio: el pasaporte para la expansión
  • Atraer a los clientes y fidelizarlos
  • Lograr transmitir la imagen más apropiada acorde a nuestra personalidad como empresa

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