Branding: la importancia de la creación de marca

marcaLa definición estricta de una marca es “denominación verbal, distintivo gráfico o la combinación de ambos elementos, cuyo objetivo es ser diferenciada en el mercado”. La marca se compone de un elemento verbal (logotipo), un componente icónico (diseño gráfico), un componente cromático y un componente psicológico, es decir, la creación de un vínculo emocional con el cliente basado en una serie de valores culturales compartidos entre ambos.

El branding o creación de marca son las técnicas que sirven para crear, implementar, desarrollar y consolidar una marca con éxito, estableciendo y afianzando ese componente emocional que crea el verdadero y duradero vínculo con la marca y que genera ese valor intangible y a la vez tan valioso que todas las empresas aspirar a crear.

La excesiva sobrexposición de los clientes a múltiples mensajes en entornos multicanal ha provocado una saturación tal en la mente del consumidor que le ha hecho poco receptivo a los mensajes de marca, de ahí la importancia de invertir para desarrollar una buena estrategia de branding.

Aquí os planteo algunas cuestiones a tener en cuenta y una hoja de ruta básica para que podáis desarrollar vuestra estrategia.

¿Qué objetivos perseguimos al desarrollar nuestra marca?

  •  Crear el entorno idóneo como apoyo a los productos que comercializamos para facilitar su crecimiento
  •  Ofrecer un valor añadido al cliente, mejorando así su relación y acercándonos al objetivo de su fidelización.
  •  Crear una comunidad de clientes generando un sentimiento de pertenencia entorno a la marca.
  •  Conseguir recomendaciones de nuestro producto/empresa.
  •  Aumentar el interés por nuestros productos.
  •  Aumentar el valor del producto.
  •  Reforzar la imagen innovadora de la empresa.
  •  Corregir nuestro posicionamiento.
  •  Mejorar nuestra reputación.
  •  Ahorrar presupuesto en medios tradicionales.
  •  Incrementar la eficacia en ventas para ampliar la cuota de  mercado

¿Qué estrategias podemos aplicar para alcanzar esos objetivos?

En función de nuestros objetivos aplicaremos unas estrategias y otras, de manera genérica podemos agrupar cualquier de nuestros objetivos en estas cuatro:

 OBJETIVOS BRANDING

Metodología para desarrollar mi estrategia de marca:

–  Análisis del entorno (mercado, clientes, competidores, stakeholders – asociados)

–  Branding: diagnóstico de la estrategia:

  • Análisis del diseño – realidad material
  • Posicionamiento
  • Construcción: definir los atributos de calidad y los elementos diferenciadores

–  Planificación de actividades: Implantar y medir la consecución de las buenas prácticas a las que asociaremos la marca:

  • Desarrollar estrategias de comunicación que lleven a que la marca sea reconocida por el público objetivo (RRPP, eventos, publicidad, relaciones con stakeholders).
  • Acciones de marketing experiencial (on y off line)

generar marca

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Estrategia de ciberocupación para una buena gestión de nuestra reputación on-line

ciberocupacionEl término CIBEROCUPACIÓN se entiende como una práctica negativa ya que se define como “la acción y efecto de registrar un nombre de dominio, con conocimiento de que otra persona ostenta mejor derecho sobre el mismo, y con el propósito de extorsionarlo para que lo compre o bien simplemente para desviar el tráfico web hacia un sitio competidor o de cualquier otra índole.”

Nada más lejos de mi intención animaros a seguir esas prácticas, yo lo utilizo con una connotación más literal que espero que cuaje y se extienda. Es, sencillamente el hecho de ocupar con el nombre de nuestra marca, empresa, blog o nombre personal, todos aquellos medios 2.0 que tenemos a nuestra disposición para desarrollar nuestra comunicación on-line. Con ello hablamos del dominio, e-mail, redes sociales y cualquier otra herramienta donde debamos usar un nickname reconocible, tanto si tenemos pensado utilizarla en nuestra estrategia on-line como si no, ya que, de no hacerlo corremos el riesgo de que otra persona la utilice (con o sin malas intenciones), perdiendo de esa forma nuestra identidad corporativa en uno de esos múltiples canales. Si bien es cierto que quizás no contamos con utilizar Pinterest porque no creemos que sea una herramienta adecuada para nuestro negocio, desconocemos por completo cómo va a evolucionar en el futuro y por tanto qué nuevas aplicaciones pueden surgir en torno a ella, así que no desdeñemos ninguna.

Ello no implica que debamos invertir recursos en desarrollar contenidos o crear una comunidad en todos los canales, pero la imagen es importante y por ello es recomendable, además de darnos de alta, rellenar los datos que proporcionan nuestra tarjeta de visita, es decir una breve descripción, foto con logo o productos y datos de contacto como los que usaremos en aquellos medios que sí mantendremos activos manteniendo una presencia correcta y bien depurada en todo el entorno 2.0. Aunque herramientas como Hootsuite nos permiten mantener varias redes alimentadas en paralelo y con el mismo esfuerzo, debemos tener en cuenta que cada una tiene sus peculiaridades a la hora de compartir contenido y de relacionarse con los usuarios, así que no es recomendable tratarlas todas de la misma manera. Por ejemplo, una media de 15 a 20 tweets es más que razonable, pero para el muro de facebook puede resultar un tanto intrusivo. Así que me decanto por trabajar sólo con aquellos canales donde vamos a desarrollar nuestra estrategia, pero no empezar a comunicar en un canal para luego dejarlo con un aspecto desangelado y de abandono.

Por otro lado muchas empresas que trabajan en un mercado orientado al B2B o con productos que no se corresponden con los que identificamos como de consumo masivo (ropa, cosmética, viajes, seguros, alimentación, servicios…) piensan que no necesitan tener presencia 2.0 y se limitan a desarrollar una página web que comulga más con el entorno 1.0.

Sin embargo integrar la estrategia 2.0 a nuestro modelo de negocio ya no es opcional. El hecho de que no estemos en redes, no significa que no vayan a hablar de nosotros en ellas, sólo implica que no dispondremos de un canal activo para monitorizar las redes, escuchar a los usuarios, obtener información del entorno y, en el peor de los casos poder responder a una posible crisis de reputación de nuestra marca o empresa. El tema de la reputación on-line lo trataremos en otro post de manera más extendida.

Conclusión, ciberocupad, abrid vuestros perfiles de empresa, dejadlos presentables y no los desarrolléis si no lo consideráis necesario. Pero, teniéndolos preparados, ganareis mucha capacidad de reacción ante posibles imprevistos y si surgen, siempre estáis a tiempo de contratar un Community Manager que se encargará de gestionarlos diligentemente.

Desarrollo de un Manual de Imagen Corporativa

manual imagen corporativaUna vez explicada la importancia de la identidad corporativa , el área de Imagen del Departamento de Marketing será la encargada de elaborar los manuales que permitan transmitir las pautas y uso correctos de la imagen corporativa al resto de stakeholders internos que deban hacer uso de ella, para garantizar la solidez y homogeneidad que debe transmitir.

El Manual de Imagen, consiste en un código de comportamiento, en el se hallan todas las normas operativas a las que debe atenerse la empresa que se rige por ejemplos visuales determinados.

En este manual se presenta la imagen corporativa de la enseña, así como la normativa y procedimientos para el correcto uso y mantenimiento de su marca; desde una detalla presentación del logotipo, cuyas variaciones de tamaño y de color según las circunstancias deben explicarse convenientemente, hasta cómo realizar una impresión y en general todo lo referente al material de papelería incluyendo tarjetas personales, papel tamaño carta y sobres.

Finalmente se dan las disposiciones para los distintivos externos, elementos publicitarios, packaging, PLV’s, cartelería, transporte, papelería …

ELEMENTOS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

Esa Identidad Visual se genera a partir del conjunto de signos e identificadores de la organización que producen reconocimiento público:

 1. Nombre Corporativo, correspondiente al nombre con el cual una organización es reconocida públicamente.

2. Logotipo: versión gráfica del nombre corporativo, que incorpora condiciones gráficas de color y tipografía. Un logotipo es un grupo de letras, símbolos, abreviaturas, cifras etc, fundidas en solo bloque para facilitar una composición tipográfica, no es más que la firma de la compañía que se puede aplicar a todas clases de material impreso o visual.

El principal requisito de un logo consiste en que debería reflejar la posición de mercado de la empresa. Él logo le permitirá a la compañía colocarse visualmente al lado de sus competidores y le ayudaría a aparecer como el proveedor más profesional y atractivo dentro de su sector de mercado.

Él logo puede incorporarse, como un trabajo posterior de diseño, a la papelería, el transporte y en carteles que indiquen la presencia de la empresa o identifiquen sus locales.

3. Símbolo: marca visual que representa a una organización.

4. Ambiente arquitectónico: estilo de construcción de plantas administrativas, puntos de venta, etc.

5. Lemas: Frases usadas para promover la organización o algún producto o servicio de ella. Se les usa en la publicidad y pueden adoptar la forma de slogans y/o melodías.

6. Colores Corporativos usados en los signos gráficos, publicidad, arquitectura, decoración, papelería, vehículos, etc. de una institución.

7. Tipografías: se refiere a la forma de escritura usada en los soportes gráficos de una organización (nombre corporativo, textos en general, sistemas de señalización internos, etc.).

 Todos estos elementos se combinarán de distintas maneras en todos los soportes o herramientas que emplee la empresa para llevar a cabo su estrategia de comunicación multicanal, ya sean:

Soportes publicitarios: anuncios, carteles, folletos, notas de prensa

  • Soportes para la venta: catálogos, cupones, descuentos
  • Sistemas de Señalización: diseñados para los puntos de venta (PLV) como soportes, stoppers, vinilos, torres, dispensadores,  expositores adaptados a cada gama de producto.
  • Comunicación 2.0: diseño web, personalización de redes sociales, generación de contenido
  • Imagen de producto: etiquetado, embalaje, packaging
  • Material de oficina: tarjetas de visita, papel, manuales de comunicación interna, firmas electrónicas

Advergaiming en la nueva campaña de Tippex

¿Recordáis la primera gran campaña de #Tippex en Youtube?
Si por alguna de esas aún no la has visto pincha el vídeo y pasa a formar parte de los casi 20 millones de internautas que nos hemos divertido con ella.

 

Pero tras el éxito de la primera, Tippex ha lanzado una segunda campaña de marketing viral. Basada en micro cortos que aparecen en función del año que el usuario inserte en la parte borrada con tippex y que reflejan un escenario representativo de la época.

La gran sorpresa me la he llevado cuando he puesto 1979 y me he encontrado con un juego del Comecocos totalmente retro y adaptado a la imagen de la marca Tippex y a sus personajes. Este tipo de contenido publicitario multimedia generado a través de los videojuegos es lo que conocemos como ADVERGAIMING, una forma de Marketing Experiencial que refuerza nuestra relación con la marca y que además es un éxito a la hora de viralizar contenido (si queréis ampliar información os recomiendo el libro de “Funny Marketing” de José Martí Parreño)

Aquí os dejo el link por si esta noche no hacen nada en la tele que merezca la pena ver. Disfrutadlo y si ponéis algún año donde salga algo chulo, por favor compartidlo aquí con nosotros. Gracias

Seguimos dando imagen: corbatas y foulars

Para complementar el post del “protocolo” quiero facilitaros unas indicaciones que pueden resultaros prácticas a la hora de desarrollar vuestra imagen a la hora de vestir.

Para los hombres el uso de la corbata quizás resulte ahora más opcional que hace algunos años, pero sigue siendo un complemento imprescindible en según qué ocasiones o puede venir exigida por el dress-code del propio evento así que no cuesta nada tener algunas en casa y tenerlas a mano por si se requieren y si son parte de tu día a día aquí te presento los tipos de nudos de corbata más conocidos para que puedas combinarlos y cambiar de vez en cuando.

Nudo simple o 4 in Hand: De origen francés, es el más utilizado y el más sencillo de hacer.

corbata nudo simple o 4-in-hand

Nudo doble: al llevar una doble vuelta tiene un aspecto más voluminoso.

CORBATA NUDO DOBLE
Nudo Windsor: Lo puso de moda el Duque de Windsor en los años 30. El triángulo final es amplio y voluminoso.

NUDO CORBATA WINDSOR

Nudo cruzado: muestra una forma de cruz más marcada que da vistosidad a la corbata.


Y por último, la tan socorrida pajarita para ocasiones que requieren ir de gala.

NUDO DE PAJARITA

Para las mujeres la vestimenta siempre resulta más complicada, un hombre que sale de casa a las 8 de la mañana con un traje puede pasar el día en la oficina, atender a una visita inesperada, cumplir en una comida de negocios y dirigirse a una conferencia o evento al final del día, para las mujeres parece que debamos ser más camaleónicas y estemos más condicionadas a la agenda del día a la hora de elegir la ropa, lo que ocurre es que igualmente podemos encontrarnos días de “non-stop” desde las 8 de la mañana hasta bien entrada la noche sin pasar por casa, además de los truquitos de cada cual para mantener un buen aspecto durante todo el día, en nuestro caso disponemos de muchos más complementos que pueden hacer que el mismo outfit pueda parecer más casual o más sofisticado según lo requiera la ocasión. Uno de ellos son los socorridos foulars, pañuelos o pashminas así que aquí os dejo un vídeo de Wendy’s LookBook donde en apenas 5 minutos nos muestra 25 formas de ponerse un pañuelo. Seguido de un post donde nos reproducen la edición de unas cartas que vendía Hermés hará un par de años donde nos enseñaban a usar sus pañuelos de formas muy originales.

A título personal me encantaría que, si conocéis más, las compartáis conmigo que tengo poquita gracia para esas cosas…gracias

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